淮南市妇幼保健院欢迎您! 微信公众号24小时服务中心:0554-3622181
医院新闻
当前位置:新闻中心 > 医院新闻 >

市妇幼保健院开展第三次医疗服务能力提升培训

时间:2021-11-18 16:24:20 点击:0 作者:淮南市妇幼保健院

为全提升医院服务品质,增强医护人员的服务意识,进一步提高服务水平和服务质量,11月11日下午,市妇幼保健院在新院一号会议室开展第三次医疗服务能力提升培训。

image001

此次培训由产科门诊副护士长刘轶授课,重点培训服务质量中沟通环节。在临床实践中最容易忽视的沟通问题是充分告知。由于医患之间医学知识不对等,告知到位非常重要,而就是这个“到位”说起来容易,做起来很难。培训通过医护人员五个“说不得”、六个“先”、四个“不”、常用“三要三不要”,要求牢记医生“七个讲明白”、护士“六个说清楚”,为患者服务时按照范本与流程逐一介绍,遇到沟通不畅或者即将引发矛盾时要灵活地运用技巧,化解矛盾,达到沟通的目的。

刘轶还通过临床实例向大家展示了沟通技巧与方法,让大家理解和掌握了医患之间、医护之间、医医之间合作、交流的良好桥梁——沟通力。此次培训,大家认真听讲,仔细记录,积极发言,气氛活跃。(护理部)

image002

image003

相关内容
全站foot顶

24小时服务中心:0554-3622181医务科:0554-3641754办公室:0554-3622926

医院地址:安徽省淮南市山南新区水仙路东、民祥路南

Copyright © 2022淮南市妇幼保健院

微信公众号

手机版

微信公众号

淮南市妇幼保健院

微信公众号

微信公众号

手机版

返回顶部